Política de Privacidade
Seus dados são tratados com o mesmo cuidado que damos à sua viagem. Esta política explica, em linguagem simples, o que coletamos, por que, e como você controla suas informações — em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: junho de 2026
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Oficina de Viagem é nome fantasia da Bugarim e Richter Viagens e Turismo Ltda, inscrita no CNPJ 31.843.289/0001-34, com sede na Rua Maestro José Botelho, 2 — Vital Brazil, Niterói/RJ, CEP 24230-410. Somos a controladora dos dados pessoais coletados por este site e nos nossos canais de atendimento.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você fala com a gente ou preenche o diagnóstico de viagem;
- Informações sobre a viagem desejada (destino, datas, número de viajantes, preferências e orçamento);
- Quando contratada a assessoria de vistos, os documentos e dados necessários para o pedido junto ao consulado/órgão competente.
Dados coletados automaticamente
- Informações básicas de navegação (páginas visitadas, tipo de dispositivo) por meio de cookies e ferramentas de análise, quando aplicável.
3. Por que usamos seus dados (finalidade e base legal)
- Atender você e elaborar seu roteiro — execução de contrato e procedimentos preliminares a seu pedido;
- Emitir reservas e processar vistos — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/regulatória;
- Enviar comunicações sobre a sua viagem — execução de contrato e, para mensagens promocionais, mediante o seu consentimento;
- Melhorar o site e o atendimento — legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para realizar a sua viagem, com parceiros como companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras de viagem e órgãos consulares (no caso de vistos). Não vendemos seus dados a terceiros. Podemos usar ferramentas de terceiros (por exemplo, WhatsApp, e-mail e mapas) que processam dados conforme suas próprias políticas.
WhatsApp e mensagens: ao iniciar uma conversa conosco, você concorda em receber respostas pelo mesmo canal. Você pode pedir para parar de receber mensagens a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento à sua viagem.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por prazo maior.
6. Os seus direitos (LGPD)
A qualquer momento, você pode solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando esta for a base do tratamento.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, quando aplicável, cookies de análise para entender como ele é usado. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.
8. Como falar com a gente sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (21) 99358-9382
Responderemos no menor prazo possível, conforme a LGPD.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.